Devoluciones

¿Cómo devuelvo un producto?

Tienes 3 días hábiles a partir de la fecha en que lo recibiste, para devolver tus productos.

Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, estás obligado a revisar el producto. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, por favor toma fotografía del producto con la guía aún pegada, para que nos la envíes a tienda@lbcenter.mx , no lo aceptes y escribe el motivo de rechazo al repartidor.

Al ser productos dermatológicos no es posible realizar devoluciones, más que en situaciones en que te hayamos entregado productos equivocados en relación a tu orden de compra.

Política de Devolución en detalle:

1) Ponte en contacto con nosotros en tienda@lbcenter.mx y explícanos por qué deseas devolver el producto.

2) Proporciona las pruebas de evidencia solicitadas y fotografías.

3) Nuestro departamento de Servicio al Cliente se pondrá en contacto contigo en máximo7 días hábiles donde evaluaremos el estado de tu pedido.

4) Entrega el/los producto(s) en la caja original, con la guía que el asesor te proporcione; en la sucursal de la paquetería asignada más cercana. Si la devolución es exitosa, comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso.

El reembolso consiste en un cupón de crédito equivalente al valor del producto(s) devuelto(s). El cupón solo se podrá ocupar en 1 sola ocasión y por el total del valor del mismo, cualquier diferencia no utilizada se perderá.

* Recuerda que el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que hayas elegido. 

 

¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?

Si no recibiste el producto que ordenaste, por favor devuélvelo tan pronto como lo hayas recibido y lo cambiaremos por el artículo correcto. Por favor conserva el empaque original y envíanos un correo a tienda@lbcenter.mx  con la evidencia del producto equivocado en relación a tu pedido original, para poder proceder al cambio y darte los siguientes pasos para la devolución.

¿En qué condiciones debe estar el producto y el empaque?

En las mejores condiciones posibles. Es fundamental que conserves el empaque original, pues es tan importante como el producto mismo; cuídalo, guárdalo y manipúlalo con el mayor de los cuidados, de esta forma no tendrás ningún inconveniente al momento de realizar la devolución o cambio. De no haberlo conservado, busca una envoltura parecida que lo proteja. Por favor, ten en cuenta que si no conservas el empaque original, o si éste se encuentra en mal estado, tu devolución o cambio podrá ser rechazada.


¿Cómo sé si Latin Beauty Center recibió el producto que devolví?

Si ya realizaste tu devolución a través de la paquetería, el código de rastreo que te fue proporcionado te servirá para dar seguimiento del paquete en la página de  la paquetería que te fue asignada.
No se realizará el intercambio del producto o devolución hasta haber recibido el producto devuelto.

¿Cuánto tiempo tarda una devolución?

Una vez que hayas realizado el proceso de devolución, el promedio habitual para concluir la operación es de 10 días hábiles. Después de ello, deberás tomar en cuenta que el período de reenvío de tu producto o reembolso varía de acuerdo a cada forma de pago.